Fundraising digitalisieren: Vom Erstkontakt zum Stammspendenden

Wer im Fundraising Verantwortung trägt, kennt das Muster: Der Aufwand, neue Spendende zu gewinnen, steigt. Gleichzeitig versickert ein erheblicher Teil der Erstspendendenden, bevor eine echte Beziehung entstanden ist. Die Ursachen liegen selten beim einzelnen Mailing oder Mitarbeitenden — sie liegen darin, was zwischen Erstkontakt, Quittung, zweiter Ansprache und Reaktivierung organisatorisch und technisch notwendig und möglich ist.

Dieses Webinar vollzieht den Weg einer Spendenbeziehung nach: Wo reichen einfache Mittel, wo stoßen diese an Grenzen, und woran erkennt man, dass das eigene Setup einer wachsenden Organisation nicht mehr gerecht wird? Welche Prozesse kann man automatisieren? Am Beispiel des Tools “Dynamics 365 Customer Insights – Journeys” wird dargestellt, wie sich eine Fundraising-Strategie technisch begleiten, individuell anpassen und umsetzen lässt.

Inhalte:

• Erstkontakt und Datenerfassung: welche Angaben strategisch wichtig sind und warum nachträgliches Anreichern teuer wird
• Die ersten Wochen nach der Spende: was Welcome-Strecken leisten und was sie an Prozessen und Daten voraussetzen
• Spender differenziert ansprechen: von einfacher Segmentierung bis zu verhaltensbasierten Spendendenprofilen
• Bindung und Reaktivierung: wie man frühzeitig erkennt, dass eine Beziehung kippt, und was Vorhersagemodelle heute realistisch leisten
• KI im Fundraising: wo sie produktiv eingesetzt wird (Spenderprognosen, Textentwürfe, Datenpflege) und welche Voraussetzungen sie hat
• Datenqualität als Fundament: warum jede der vorigen Mechaniken daran scheitert oder gelingt

Referent*innen: Roman Ossner

Weitere Informationen und Anmeldung auf der Internetseite von Haus des Stiftens: 

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